SV 
EN Mer värde med vår flexibla prismodell
Skalbar för att möta behoven hos ditt växande franchisenätverk
Få allting i EN PLAN
• Avsluta din prenumeration när som helst
• Pris per enhet, INTE per användare
• ALLA funktioner ingår
• Kostnadsfri support (för administratörer)
• Volym rabatt
• Integrationsalternativ
Grundläggande introduktion och utbildning för dina administratörer är en engångsavgift på $/€ 890,00. Andra inställningar kan anpassas efter dina behov.
Har ni frågor? Tveka in på att kontakta oss.
Stöd vid on-boarding
Chainformations guidade introduktion och support hjälper nya kunder att snabbt och effektivt sätta upp och använda plattformen till dess fulla potential. Med en Customer Success Manager får nya kunder personlig vägledning och utbildning för att säkerställa en smidig övergång till plattformen. Detta leder till snabbare anpassning och förbättrad övergripande tillfredsställelse bland dina användare.
Alla moduler ingår
Din prenumeration inkluderar alla tillgängliga moduler och funktioner, och du får automatiskt tillgång till alla nya funktioner och förbättringar som släpps. Inga dolda kostnader eller avgifter för “uppgraderingar.”
Kostnadsfri admin support
Kostnadsfri support via videomöte och e-post ingår för huvudkontorsadministratörer gällande Chainformations standardmoduler. Standard Support med 12 timmars svarstid.
Vanliga frågor (FAQ) för köpare
Kostnader och licenser
Vad är en enhetslicens?
En enhet är samma sak som en verksamhetsenhet/plats i ditt företag, t.ex. butik, restaurang, kontor, anläggning, franchisetagare. Varje enhet har anställda som i Chainformation kallas kollegor. Du aktiverar och hanterar alla kollegor/användarkonton på varje enhet.
Kan Chainformation fakturera våra enheter/butiker/restauranger?
Nej, Chainformation kan endast ha ett licensavtal med en motpart, och det är alltid den centrala organisationen/varumärkesägaren.
Behöver vi lägga till alla användarkonton manuellt när vi startar?
Nej, om du har många användare finns det en importfunktion som skapar alla användarkonton automatiskt genom att importera en Excel-fil. Du MÅSTE dock använda den specificerade Excel-mall som tillhandahålls av Chainformation. Kontakta Chainformations support för hjälp.
Hur lägger vi till eller ändrar enheter/licenser?
Det gör du under menyn Vår organisation sedan Kollegor eller Enheter. Du kan välja att till exempel låta dina lokala chefer hantera sin personals användarkonton.
Vem i vår organisation kan lägga till enheter och licenser som skapar kostnader?
Detta bestämmer du själv genom att ange dessa rättigheter för de roller du väljer i inställningen. Exempel: rollen SuperAdmin måste ha rättigheter i "Organisation Manager centralt" inställd på Administrera. Rollen som restaurang-/butikschef bör ha Organisationschef lokalt inställd på "Skriv".
Hur beräknas vår månadskostnad?
Du har ett baspris, som en minimikostnad, vilket inkluderar X antal enhetslicenser. Hur många anges i ditt avtal. Utöver Baspriset kommer du att debiteras en fast licens- och serviceavgift per månad för varje ytterligare Enhet du har aktiverat i Chainformation. Du aktiverar och hanterar nya Enheter själv. “Meny/Vår organisation/Enheter”
Hjälp, support och uppgraderingar
Kostar det något att få support?
De flesta avtal inkluderar gratis support för Chainformations standardfunktioner, detta framgår av ditt prenumerationsavtal. Vi har mycket begränsade möjligheter att tillhandahålla support som inte är relaterad till Chainformations kärnplattform. Om detta i sällsynta fall kan hanteras debiteras det enligt gällande timprislista.
Hur får vi stöd?
Stöd ges till de som är centralt ansvariga för Chainformation-plattformen i din organisation. Chainformation erbjuder inte support till dina slutanvändare.
Om du har något slags problem, använd "Jag behöver hjälp"-funktionen i plattformen.
Supportförfrågningar besvaras inom 12 timmar under normala arbetsdagar mån-fre.
Support ges endast för Chainformations standardfunktioner, inte för skräddarsydda lösningar, integrationer, hårdvara eller tredjepartsapplikationer. Supportärenden prioriteras av Chainformation, men vi försöker hantera alla förfrågningar så snabbt som möjligt.
I Chainformation User Guide-biblioteket finns användarmanualer för alla funktioner.
Hur fungerar det med uppgraderingar?
Chainformation utvecklar kontinuerligt plattformen med nya och förbättrade funktioner, både för webbläsare och appar. Uppgraderingar och servicereleaser rullas automatiskt ut till alla kunder och du behöver inte göra någonting. Ett par dagar innan en uppgradering kommer det att finnas ett meddelande vid inloggningsrutan och inne på plattformen som informerar om datum och tid för uppdateringen.
I de fall det anses nödvändigt skickar vi ut mejl med instruktioner och manualer om nya funktioner. Detta skickas till personerna som är SuperAdmins på plattformen.
Vad gör vi om ett fel eller bugg uppstår?
Om du har något slags problem, använd "Jag behöver hjälp"-funktionen i plattformen. Beskriv felet så detaljerat du kan, bifoga om möjligt även en skärmdump. Support kommer att kontakta dig om de har några frågor, för att meddela dig att problemet är löst eller förväntad tid tills en lösning är på plats (beroende på hur allvarligt felet är).
Funktioner och tjänster
Finns det gränser för hur många filer, bilder etc. vi kan lagra?
Nej, det finns inga tekniska begränsningar förutom att vi rekommenderar att du inte laddar upp enstaka filer eller partier av flera filer större än 900MB i samma uppladdning. Detta gäller inte videor, som kan vara upp till 3 GB/fil
En viss lagringsvolym ingår i ditt avtal, om du laddar upp mer än vad som ingår kommer du att debiteras en liten extra avgift och det är inte en budgetbrytare. Om du inte vill betala för extra lagring kan du enkelt rensa ut filbiblioteket och avgiften kommer att försvinna nästa månad.
Kan vi få vår egen kundunika URL/inloggningsadress?
Ja, det är möjligt att ha en egen unik domän/URL. Kontakta Chainformations support för mer information.
Kan vi ställa in vår egen e-post som avsändare för e-postmeddelanden som skickas till användare av plattformen?
Ja, under Meny: Globala inställningar kan du ange din egen e-post-SMTP-server som avsändare och därmed välja vilken adress du vill skicka ut från. Detta rekommenderas starkt eftersom det minskar risken för att meddelanden fångas i skräppostfilter.
Vi behöver en speciell funktion eller funktion i Chainformation, kan vi beställa den?
Nej, Chainformation utvecklar inte funktioner eller moduler för enskilda kunder. Om du har mycket specifika behov föreslår vi att du kontaktar en webbyrå/utvecklare som kan bygga det du behöver och sedan integrera detta med Chainformation via API (se avsnitt om integration nedan). Många kunder har byggt mycket framgångsrika integrationer med egenutvecklade moduler.
Du kan också skicka en begäran om en viss funktionalitet till Chainformation Support. Vi samlar in alla kunders förfrågningar och när det finns tillräckligt många förfrågningar om samma typ av funktionalitet kan Chainformation bestämma sig för att prioritera och utveckla den som en standardfunktion. En standardfunktion kommer att göras tillgänglig för alla kunder. Detta skapar ett kraftfullt ekosystem där alla kunder drar nytta av.
Varför måste appen heta Chainformation, kan vi inte använda vårt eget varumärke?
Nej. Varken Apple eller Google tillåter att en app har olika namn och ikoner. Det är alldeles för kostsamt och komplicerat att underhålla helt unika appar för kunderna, det skulle öka kundens kostnader med hundratals euro per månad. Men så fort en användare har loggat in är appen kundunik.
Integration och kopplingar
Active directory/LDAP
Teknisk integration med Chainformation utförs av kundens tekniska konsulter med stöd från Chainformation.
API
Chainformationsplattformen bygger på interna REST API:er och det gör att du både kan läsa och skriva data för de flesta funktioner i plattformen. För att komma åt API:et behöver du kontakta Chainformations support för att få en så kallad API-token och adresser till de olika publika API:er som finns. Transaktionskostnader och volymbegränsningar kan uppstå beroende på hur många förfrågningar som ska göras.
Teknisk integration med Chainformation utförs av kundens tekniska konsulter med stöd från Chainformation.
Kan vi koppla ihop eller integrera Chainformation med andra system?
"Integration" är ett mycket brett och ospecificerat koncept, men det korta svaret är ja, du kan ansluta och integrera till/med Chainformation på många olika sätt med hjälp av tillgängliga API:er.
Alla typer av integrationer är kundunika projekt och omfattas inte av gratis support.
Chainformation kan hjälpa till i dessa projekt och nedlagd tid debiteras enligt gällande prislista. Teknisk integration med Chainformation utförs av kundens tekniska konsulter med stöd från Chainformation.
iFrame/Embed
Att bädda in så kallad Iframe-kod innebär att du kan se andra webbsidor eller webbtjänster integrerade på en sida i Chainformation-plattformen. Detta erbjuder ett mycket stort urval av möjligheter att lägga till funktioner och tjänster. Det är mycket enkelt att infoga iframe-kod genom den inbyggda funktionen "Bädda in kod". I textredigeraren, välj funktionen "Bädda in kod", klistra sedan in koden i det nedre fältet och spara.
Exempel på webbappar/funktioner som kan infogas med Iframe:
Free video conference service and booking: www.setmore.com
Calendar: www.teamup.com, www.time.ly, www.skedda.com
Advanced forms, ordering module: eu.jotform.com
Streaming Video: www.vimeo.com
Flowchart, organization charts: www.lucidchart.com
Presentations, PPT slides live: www.slideshare.net
Powr.io library with hundreds of smart features you can customize and insert: https://www.powr.io
SSO (Single sign on)
I de fall Chainformation utgör huvuddatabasen för alla användare och identiteter i din verksamhet kan denna användas för att styra inloggning till andra tredje parts system, plattformar och tjänster. Användare behöver då bara logga in på Chainformation för att komma åt de underliggande systemen med ett klick.
För att aktivera SSO-anslutningar måste du kontakta Chainformations support. Det kan tillkomma ytterligare kostnader för anpassning.
Teknisk integration med Chainformation och tredjepartssystem utförs av kundens tekniska konsulter med stöd från Chainformation.
